Splošni pogoji poslovanja
Splošni in pravni pogoji poslovanja za spletno mesto www.barbaraumek.com
Spletno stran upravlja in preko nje prodaja Mana’o, Barbara Umek, s.p., Sermin 24, 6000 Koper (v nadaljevanju izvajalka), kontaktni e-naslov: info@barbaraumek.com
Pogoji poslovanja so namenjeni kupcem preko spletnega mesta: www.barbaraumek.com
Pravila uporabe spletnega mesta
Z uporabo spletne strani www.barbaraumek.com sprejema obiskovalec te splošne pogoje, pogoje prijave in odjave na seminar in potrjuje, da je z njimi seznanjen ter se z njimi strinja. Uporaba tega spletnega mesta pomeni:
1. ogledovanje vsebin na spletni strani,
2. izpolnjevanje obrazcev na spletni strani,
3. naročanje izdelkov na spletni strani,
4. registracija kupca,
5. uporaba spletne aplikacije,
6. možnost komentiranja kupcev,
7. druge vrste uporabe glede na vsebine spletnega mesta.
Izvajalka bo z oblikovanjem te spletne strani v največji meri zagotavljati pravilnost, točnost in aktualnost objavljenih vsebin. izvajalka ne zagotavlja in ne prevzema odgovornosti za škodo povzročeno z uporabo teh spletnih strani oziroma njenih vsebin. Vsi uporabniki objavljeno vsebino uporabljajo na lastno odgovornost. Mana’o Barbara Umek, s.p. si pridružuje pravico spreminjanja, dodajanja ali odstranitve spletnih strani (v celoti ali delno) ter brez predhodnega opozorila.
Odgovornosti izvajalke
Izvajalka odgovarja za delovanje spletne strani in vsebin, ki jih ponuja, razen v primerih višje sile ali drugih vzrokih, na katere nima vpliva. Izvajalka se trudi odpravljati tehnične in vsebinske napake hitro z namenom omogočanja nemotene uporabe spletne strani in vsebin. Izvajalka ne prevzema odgovornosti in kupec ne more zahtevati morebitnega povračila škode, ki bi mu lahko iz tega nastala, v naslednjih primerih:
1. škode, ki jo utrpi kupec ob nepravilni uporabi spletnega mesta ali ob neupoštevanju teh pogojev poslovanja,
2. slovničnih napak v besedilih,
3. če spletno mesto ne deluje 24ur/7 dni na teden 100%,
4. neustreznosti vsebin na spletni strani (vsebine na spletni strani so informativne narave in v nobenem primeru ne morejo nadomestiti mnenj ustreznih strokovnjakov, razen če je to izrecno napisano).
Kupci morajo spletno mesto uporabljati odgovorno in brez povzročanja škode.
Prepovedano je:
1. kršiti avtorske pravice tretjih oseb oziroma kršiti druge pravice intelektualne lastnine tretjih oseb,
2. kršiti osebnostne pravice tretjih oseb (verska, politična prepričanja, zdravstveno stanje in druge z zakonom zaščitene pravice),
3. spodbujati sovraštvo ali nasilna dejanja,
4. spodbujati jemanje nedovoljenih substanc,
5. spodbujati ribarjenje na spletu (phishing),
6. namerno razširjati viruse, črve, pomanjkljivosti, trojanske konje, poškodovane
datoteke, potegavščine ali druge vsebine oziroma elemente uničevalne ali varljive narave,
7. uporabljati spletno mesto z namenom nezakonite izmenjave datotek s pomočjo naprednega omrežnega povezovanja enakovrednih računalnikov (peer-to-peer),
8. uporabljati sistem za rudarjenje bitcoinov in drugih elektronskih valut,
9. izvajati druga dejanja, ki kršijo ali spodbujajo ravnanje, ki pomeni kršitev kazenskih predpisov ali drugih veljavnih predpisov in pravic tretjih oseb.
Odgovornosti kupca
1. Kupec je dolžan zapustiti spletno mesto, v kolikor se ne strinja s pogoji poslovanja.
2. Kupec je dolžan spletno mesto uporabljati na način, da ne povzroča škode spletnemu mestu ali prodajalcu namerno ali iz malomarnosti.
3. Kupec lahko obvesti Izvajalke o tehničnih motnjah ali nedelovanju spletne strani oziroma vsebin, v kolikor motenj ali nedelovanja Izvajalka zaradi zunanjih vzrokov ne zazna. Ko prodajalcu lahko nastane škoda, pa je kupec to dolžan nemudoma storiti.
Pravila komentiranja spletnega mesta:
1. Prepovedano je žaliti druge sogovornike oziroma kupce in Izvajalke spletne strani.
2. Prepovedan je sovražni govor in vsakršna oblika diskriminacije drugih in širše javnosti ter izvajalke.
3. Prepovedano je pripenjati vsebine (slike, video posnetki), ki bi lahko žalili druge, predstavljali sovražni govor, spodbujali h kakršnikoli diskriminaciji, spodbujali k jemanju nedovoljenih substanc, igram na srečo oziroma kršijo pravice intelektualne lastnine tretjih ali kako drugače posegajo v pravice tretjih.
4. Prepovedano je objavljanje pornografskih vsebin, napeljevanje h kaznivim dejanjem, prekrškom in drugim oblikam nasilnega vedenja.
5. Izvajalka oz. njegov moderator komentarjev si pridržuje pravico brez predhodnega obvestila začasno ali trajno onemogočiti kupcu dostop do komentarjev, če kupec krši ta pravila.
Avtorske pravice
Vse vsebine (pisne, slikovne ali avdio), ki so objavljene na spletni strani izvajalke razen vsebin, ki jih vnesejo uporabniki sami, so zaščiteno avtorsko delo skladno z določbami Zakona o avtorski in sorodnih pravicah. Prepovedana je reprodukcija, distribucija, spreminjanje, javno prikazovanje in predvajanje ter ostale oblike izkoriščanja avtorskega dela brez izrecnega pisnega soglasja avtorja.
Pogoji prijave in odjave na posamezen produkt – delavnico
Splošni pogoji in določila so sestavni del prijave ali nakupa kateregakoli produkta (posnetki, seminar, usposabljanja, izobraževanja, delavnice, coaching), ki je dostopen na spletni strani, ne glede na obliko prijave ali odjave. Kupec je pred potrditvijo naročila seznanjen s temi pogoji poslovanja in se ob naročilu z njimi strinja. Kupec je seznanjen, da se s potrditvijo pogojev poslovanja in naročila izdelka šteje prodajna pogodba za sklenjeno.
Pogoji poslovanja
Spletno stran upravlja izvajalka, Mana’o, Barbara Umek, s.p., Sermin 24, 6000 Koper. Izvajalka ni zavezanka za DDV. Cene produktov oz. storitev so v evrih (EUR) z DDV. Veljajo cene in ostali pogoji (npr. popusti) na dan prijave na seminar. Velja samo originalni račun, ki ga prejmete ob obisku seminarja, v povezavi s temi splošnimi pogoji, potrjenimi ob oddaji prijave. Izvajalka si pridržuje pravico, da izjemoma odstopi od izvedbe prijave na produkt, če nastopi nepredvidena višja sila, če je prijav na določen datum premalo ali če naročilo ni bilo oddano v skladu s pravili in splošnimi pogoji poslovanja. V primerih ne izvedbe ali odstranitve produkta ali ob morebitnega odstopa od izvedbe naročila s strani izvajalke bo stranka obveščena v roku treh dni po e-pošti oz. telefonu oziroma z objavo na spletni strani.
Ko stranka izbere ali se prijavi na produkt, bo obveščena na e-poštni naslov, in sklene pogodbo na daljavo. S prijavo stranka potrjujete, da je seznanjena in se strinja s tukaj navedenimi splošnimi pogoji poslovanja.
Za vse dodatne informacije je izvajalka dosegljiva na spletnem naslovu: info@barbaraumek.com.
Postopek nakupa
Kupec izbere izdelek. Po izboru, kupec izdelek doda v košarico s klikom na gumb “Dodaj v košarico”. Po izboru se odpre okno s povzetkom spletne košarice. Na tem mestu lahko kupec izbira med možnostmi: Poglej košarico, Blagajna in Nadaljuj z nakupovanjem. Če nadaljuje z nakupovanjem, lahko izbira dodatne izdelke v košarico. Če klikne na gumb “Blagajna”, je kupec preusmerjen na blagajno (koraki so opisani v nadaljevanju). S klikom na gumb “Nadaljuj na blagajno”, se kupec pomakne na naslednji korak. V tem koraku kupec vpiše svoje podatke. Lahko izbere tudi drugi naslov za dostavo in dopiše opombe k naročilu. Nato lahko kupec izbere način plačila, pri čemer ima navedene specifike izbranega načina plačila. Ko kupec vnese vse potrebne podatke, mora pred oddajo naročila potrditi, da gre za naročilo z obveznostjo plačila ter da je seznanjen in se strinja s pogoji poslovanja in pogoji zasebnosti. Če je kupec izbral plačilo po predračunu ali povzetju, potrdi naročilo s klikom na gumb “Kupite sedaj”, v primeru izbire načina plačila s Pay Palom, pa je kupec preusmerjen na Pay Pal s klikom na gumb “Nadaljujte na Pay Pal”.
Cene izdelkov
1. Vse cene so izražene v €. Ob cenah je navedeno, ali vsebujejo DDV (ter odstotek) ali ne.
2. Prodajalec cene lahko spreminja in veljajo takoj po objavi. Za že potrjena naročila, ostanejo v veljavi cene iz naročila.
3. Popusti in promocijske kode se ne seštevajo, razen če je drugače navedeno.
Plačilo izdelkov
Prodajalec zagotavlja možnost plačila izdelkov z naštetimi načini plačila: plačilni nalog/UPN (predračun) ali Pay Pal. Kupec prejme račun za naročene izdelke fizično ob prejemu naročenih izdelkov ali v elektronski obliki na posredovani elektronski naslov. V primeru, da ima prodajalec s kupcem sklenjen dogovor o elektronskem vročanju računov, prodajalec računov ne izdaja v fizični obliki. Prodajalec hrani račune in prodajno pogodbo 10 let v fizični obliki. Račun je vsakemu kupcu dostopen s predhodno pisno zahtevo na kontaktni elektronski naslov.
Izvedba seminarjev in delavnic
Produkt v obliki svetovanja, delavnic, seminarja, predavanj ali izobraževanja se izvede ob zadostnem številu prijavljenih udeležencev, kar je pogoj za izvedbo vsakega seminarja oziroma delavnice. Izvajalka si pridržuje pravico do odpovedi oz. spremembe izvedbe seminarja zaradi odpovedi udeleženca/ev ali zaradi višje sile (npr. bolezen predavatelja).
Odstop od naročila
Odpoved prijave na svetovanje, seminar, delavnico, predavanje ali izobraževanje je možna le v pisni obliki, posredovani po e-pošti na info@barbaraumek.com. Ustna odpoved po telefonu ni možna. Prijavitelj ima pravico pisno odpovedati udeležbo na dogodku na katerega se je prijavil.
Stroški odpovedi so naslednji:
do sedem (7) delovnih dni pred dogodkom 0% cene kotizacije za dogodek
do pet (5 )delovnih dni pred dogodkom 30% cene kotizacije cene kotizacije za dogodek
do treh (3) delovnih dni pred dogodkom 50% cene kotizacije cene kotizacije za dogodek
en (1) delovni dan in odpoved na dan dogodka 100% cene kotizacije za dogodek.
Skrajni rok za pisno odpoved brez obveznosti plačila kotizacije je 7 delovnih dni pred dnevom na katerega poteka dogodek. Ne glede na zgornje določbe izvajalka skušala reševati odpoved seminarja v korist prijavljenega udeleženca (nadomestni termin, nadomestni seminar idr.). Prijava je v tem primeru prenosljiva tudi na drugo osebo ali na naslednji termin.
Odstop od pogodbe pri nakupu blaga
1. Kupec lahko odstopi od pogodbe (nakupa blaga) v roku 14 dni brez navedbe razloga.
2. Odstopni rok poteče v roku 14 dni od dne, ko kupec pridobi fizično posest na izdelku. To pomeni v roku 14 dni od prejema izdelka (šteje datum vročitve na vročilnici).
3. Če kupec odstopi od pogodbe, mu prodajalec brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v roku 14 dni od dneva prejetja obvestila o odstopu od pogodbe povrne vsa prejeta plačila. Povračilo prodajalec izvede z enakim plačilnim sredstvom, kakor je bilo uporabljeno pri izvedbi prvotne transakcije, razen če se s
kupcem izrecno in pisno dogovori drugače (npr. dobropis ali druga oblika povračila).
4. Prodajalec lahko zadrži plačilo dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler kupec ne pošlje dokaza, da je blago poslal nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek se zgodi prej. Kupec blago vrne brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v roku 14 dni od dneva, na katerega je kupec obvestil prodajalca o odstopu od pogodbe. Rok se upošteva, če kupec blago pošlje nazaj pred iztekom 14-dnevnega roka. Neposredne stroške vračila blaga nosi kupec.
5. V primeru, da je vrnjeni izdelek poškodovan oziroma je kako drugače zmanjšana njegova vrednost, kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
Reklamacije
Morebitne reklamacije bo izvajalka sprejemala izključno v pisni obliki, najkasneje v roku tri (3) dni po zaključku seminarja, na e-naslov: info@barbaraumek.com. Na reklamacijo bo izvajalka pisno odgovorilo v roku treh (3) delovnih dni.
Obrazec za odstop od pogodbe
Obrazec za odstop od pogodbe se nahaja na povezavi na spletni strani – Odstop od pogodbe – obrazec Odstop od pogodbe lahko kupec posreduje pisno na elektronski naslov ali naslov prodajalca, s pripisom Odstop od pogodbe:
Elektronski naslov: info@barbaraumek.com
Politika zaupnosti in varstvo osebnih podatkov
Izvajalka se zavezuje, da bo varovala zaupnost osebnih podatkov in zasebnost udeležencev oz. uporabnikov spletne strani. Zbrane podatke bo izvajalka uporabljala izključno za opravljanje storitev, ki jih ponuja. Za zaupnost osebnih podatkov in zasebnost udeležencev oz. uporabnikov spletne strani, bo izvajalka storila vse potrebno, da jih zašiti pred kakršnimikoli kršitvami ali zlorabami. Izvajalka je v skladu s predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov, zavezana k varovanju osebnih podatkov udeležencev oz. uporabnikov spletne strani in se zavezuje, da ne bo pod nobenim pogojem, brez izrecnega dovoljenja, posredovala osebnih oz. drugih podatkov tretji osebi oz. ne bo omogočil tretji osebi, da vpogleda v osebne oz. druge podatke udeležencev oz. uporabnikov razen, če, bi od njega to zahtevale državne oblasti, če je taka obveznost določena v zakonu ali za potrebe za postopke pred sodišči ali drugimi državnimi organi. Za potrebe opravljanja storitev, ki jih ponuja izvajalka bo zbirala, vodila, obdelovala in
shranjevala naslednje uporabnikove podatke:
ime in priimek, naziv pravne osebe
davčna številka (če je uporabnik pravna oseba)
elektronska pošta
telefonska številka
naslov bivanja
podatki o nakupu (prijavi), vsebina, vrednost, način plačila
Izvajalka se zavezuje, da se bodo ti osebni podatki uporabljali izključno za potrebe izpolnitve prijave/odjave ter prejemanje obvestil o brezplačnih seminarjih, spremembah zakonodaje, novostih poslovanja in ponudbi izvajalke, ki se hkrati zavezuje, da bo osebne podatke vodila, vzdrževala in jih obdelovala v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov in s Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov.
Udeleženec oz. uporabnik lahko kadarkoli zahteva po e-pošti info@barbaraumek.com, dostop do svojih osebnih podatkov, pregled, popravo, omejitev obdelave ali izbris svojih osebnih podatkov.
Zakonodaja
Za presojo teh pogojev poslovanja se uporablja slovenska zakonodaja.
Pogoji poslovanja so pripravljeni skladno z določbami Obligacijskega zakonika (OZ, Ur. list št. 83/2001 in sprem.), Zakona o elektronskem poslovanju in elektronskem podpisu (ZEPEP, Ur. list št. 98/2004 in sprem.), Zakona o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT, Ur. list št. 96/2009 in sprem.), Zakona o elektronskih komunikacijah (ZEKOM-1, Ur. list št. 109/2012 in sprem.), Zakona o avtorski in sorodnih pravicah (ZASP, Ur. list št. 16/2007 in sprem.), Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot, Ur. list št. 98/2004 in sprem.) ter druge področne nacionalne in evropske zakonodaje.
Pravna načela
1. Izvajalka spoštuje načela zakonitosti in poštenosti pri upravljanju s spletno stranjo in prodaji izdelkov.
2. Izvajalka ravna v skladu z dobrimi poslovnimi običaji in pri izpolnjevanju svojih obveznosti upošteva skrbnost dobrega strokovnjaka.
3. Izvajalka spoštuje načelo jasnosti in s temi pogoji poslovanja jasno in razumljivo obvešča kupce o njihovih pravicah.
4. Izvajalka spoštuje načelo sorazmernosti pri obdelavi osebnih podatkov. Obdeluje le tiste, ki so po obsegu primerni glede na namene, za katere se zbirajo in po potrebi nadalje obdelujejo. Varstvo osebnih podatkov ima Izvajalka urejeno v Pogojih zasebnosti, ki so objavljeni na spletni strani in so kupci z njimi vnaprej seznanjeni.
Vse vsebine, ki so objavljene na spletni strani izvajalke so zaščiteno avtorsko delo skladno z
določbami Zakona o avtorski in sorodnih pravicah (ZASP Ur.l.RS, št. 16/07,68/08 in 110/03). Prepovedana je reprodukcija, distribucija, spreminjanje, javno prikazovanje in predvajanje ter ostale oblike izkoriščanja avtorskega dela brez izrecnega pisnega dovoljenja izvajalke.
Izvajalka se zavezuje, da bo varovala zaupnost osebnih podatkov uporabnikov zbranih na spletnih straneh www.barbaraumek.com skladno z določbami Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1-UPB1, Ur.l.RS, št. 94/07).
KONČNE DOLOČBE
Zavezujoča narava pogojev poslovanja
1. Pogoji poslovanja veljajo za vse kupce spletnega mesta prodajalca.
2. Pogoji poslovanja so zavezujoči za vse pravne posle, ki se sklepajo na njihovi podlagi preko spletnega mesta prodajalca.
3. Pogoji poslovanja so sestavni del naročila kupca.
4. Kupec potrdi seznanitev in strinjanje s temi pogoji poslovanja pred naročilom izdelka.
Krajevna veljavnost
Pogoji poslovanja veljajo za vse kupce in za nakupe, ne glede na državo dostopa kupca.
Spremembe pogojev poslovanja
1. Prodajalec pogoje poslovanja redno posodablja z zakonskimi spremembami.
2. Prodajalec si pridržuje pravico do občasnih vsebinskih popravkov in sprememb pogojev poslovanja.
3. Prodajalec bo svoje kupce obveščal o pomembnih spremembah pravočasno v pisni obliki z elektronskim sporočilom.
4. Prodajalec zagotavlja arhiv sprememb pogojev poslovanja, ki je vsakemu kupcu dostopen s predhodno pisno zahtevo na kontaktni elektronski naslov prodajalca.
Spori in pristojno sodišče
Udeleženec in izvajalka se bosta trudila spore reševati sporazumno, v medsebojno obojestransko korist in v skladu z najboljšo prakso poslovanja. Če sporazum ne bo mogoč, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Kopru.
Pohvale in pritožbe uporabnikov
Zanima nas vaša izkušnja z nami, tako dobra kot slaba. Na koncu šteje samo vaše zadovoljstvo.
Veseli bomo, če nam boste vašo izkušnjo pri nakupu sporočili na e-mail info@barbaraumek.com
Časovna veljavnost
Pravni in splošni pogoji veljajo od: 14.1.2022
